KI-Agenten greifen auf technische Produktdaten zu
Siemens Teamcenter enthält Produkt- und Engineeringdaten, die für Vertrieb und Service wichtig sind. Durch die Verbindung mit Agentforce sollen KI-Agenten diese Informationen direkt in Kunden- und Serviceprozesse einbringen.
Damit verschiebt sich der Fokus von generischen Chatbots zu Agenten, die auf konkrete industrielle Datenmodelle und digitale Zwillinge zugreifen können.
Industrial AI wird für Siemens zum Plattformthema
Siemens arbeitet daran, KI entlang der industriellen Wertschöpfung einzusetzen – von Engineering über Fertigung bis Service. Die Salesforce-Partnerschaft erweitert diesen Ansatz um die Schnittstelle zu CRM- und Kundenprozessen.
Für deutsche Industrieunternehmen ist das relevant, weil viele ihrer wertvollsten Daten nicht in Dokumenten, sondern in Maschinen-, Produkt- und Engineering-Systemen liegen.